Política de Devoluciones y Reembolsos de Geek Me
1. Introducción
En Geek Me, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos siguiendo los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
- Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido, detalles del producto a devolver y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente te responderá con las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
4. Gastos de Envío
Los gastos de envío de los productos a devolver serán asumidos por el cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los productos devueltos.
5. Inspección y Aprobación de Devoluciones
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones especificadas en esta política.
6. Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
7. Productos No Reembolsables
Algunos productos no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, tales como:
- Tarjetas de regalo.
- Productos en oferta o con descuento.
8. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud y sigue las instrucciones que te proporcionemos.
9. Contacto
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o escribirnos al Whatsapp +57 301 8044153.